Expédition de votre commande

Politique d'expédition rapide de Kinderel

Les commandes canadiennes sont expédiées le jour ouvrable suivant, sinon nous paierons les frais d'expédition !

Les commandes américaines sont expédiées en 2 jours ouvrables, ou nous paierons les frais d'expédition !

Afin de garantir un processus d'expédition fluide, veuillez vous assurer que TOUTES les adresses de livraison associées à votre commande sont correctes (boutique en ligne, Paypal, carte de crédit, etc.). Nous ne sommes pas responsables des retards et des frais supplémentaires encourus en raison d'une adresse incorrecte.

Afin de servir nos clients comme ils le méritent, nous avons déployé des efforts supplémentaires pour accélérer l'expédition.

Les commandes canadiennes sont expédiées dans les 24 heures, c'est garanti, sinon nous paierons les frais d'expédition. L'heure limite est 13 h 00 (heure du Pacifique).

Les commandes américaines et internationales sont expédiées depuis WA en 2 jours ouvrables ou moins , ou nous paierons les frais d'expédition. Les colis sont expédiés depuis les États-Unis trois fois par semaine : les mardis, jeudis et samedis. L'heure limite quotidienne est fixée à 12 heures, heure du Pacifique (15 heures, heure de l'Est), les jours précédant l'expédition. Si le temps le permet, nous ferons tout notre possible pour tout expédier avant que le camion ne quitte l'usine.

Veuillez noter que pour la méthode d'expédition EXPEDITED USA, nous utiliserons soit le service de Postes Canada de Vancouver, en Colombie-Britannique, soit, de WA, UPS Ground ou USPS Ground Advantage.

À partir de mars 2016, toutes les commandes aux États-Unis d'une valeur quotidienne inférieure à 800 $ sont exemptées de droits de douane. Toutes les commandes dont la valeur des marchandises est supérieure à 800 $ sont soumises à des droits de douane.


Restrictions applicables à cette offre :

  • Pour les commandes expédiées au Canada, cette règle s'applique du lundi au jeudi avant midi seulement, les commandes du vendredi seront expédiées le lundi.
  • Cette offre sera ajustée en fonction des jours fériés et des vacances. Pour les promotions à durée limitée à l'échelle de l'entreprise, nous pourrions avoir besoin de temps supplémentaire pour traiter les commandes ;
  • Les commandes de 5 types de tissus et d’échantillons différents ou plus ne sont pas admissibles à cette offre ;

ATTENTION : Une fois que les colis sont déposés auprès du transporteur, ils sont sous sa garde et tout problème doit être résolu avec lui. Nous sommes heureux de servir de médiateur, mais toute réclamation concernant des commandes manquantes, des colis endommagés, des retards, etc. doit être adressée directement aux transporteurs. Dans le cas peu probable où une réclamation doit être déposée auprès du transporteur, nous procéderons soit à un remboursement, soit à un remplacement une fois la réclamation finalisée auprès du transporteur.